五一期間，酒店預(yù)訂火爆，據(jù)希岸透露，酒店整體OCC超過了95%，多個(gè)核心城市累計(jì)OCC超100%，最高RevPAR1105元。與此同時(shí)，希岸市場(chǎng)拓展數(shù)據(jù)也捷報(bào)頻頻。據(jù)透露，截止目前，希岸已經(jīng)成功跨越1000家的規(guī)模大關(guān)。作為一個(gè)僅發(fā)展6年的品牌，希岸為何能如此“叫好又叫坐”?正在與團(tuán)隊(duì)籌備“我要發(fā)光”千店盛典的希岸酒店創(chuàng)始人陸斯云對(duì)此進(jìn)行了深入的分析。
持續(xù)創(chuàng)新 突破自我
陸斯云始終關(guān)注品牌價(jià)值
“雖然酒店行業(yè)的本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)和開發(fā)，但它的競(jìng)爭(zhēng)力來自于品牌及其產(chǎn)品。”依托全新的視野，2015年，這位前P&G高管跨界而來，在傳統(tǒng)酒店行業(yè)用品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的思維做產(chǎn)品，并向C端消費(fèi)者和B端投資人交付價(jià)值。
基于跨界創(chuàng)新思維，希岸從消費(fèi)市場(chǎng)出發(fā)，聚焦個(gè)性差異化市場(chǎng)，并跟隨陸斯云細(xì)膩的女性視角，以“小幸感，寵你開始”的價(jià)值主張，為追求精致生活態(tài)度的商旅人士，提供充滿經(jīng)典優(yōu)雅與時(shí)尚摩登輕奢風(fēng)的空間。憑借差異性，產(chǎn)品一經(jīng)推出便順利出圈，迅速占領(lǐng)了消費(fèi)者及投資人的心智。“我們用差異化戰(zhàn)略成功武裝了希岸的品牌力和產(chǎn)品力，并使之成為后續(xù)希岸快速發(fā)展，不斷積累品牌價(jià)值的基石。”陸斯云頗為自豪的表示。
發(fā)展至今，希岸已經(jīng)由最早主打時(shí)尚輕奢精品酒店希岸酒店裂變延伸推出了全新的法式優(yōu)雅的精品商務(wù)酒店品牌希岸Deluxe酒店以及新消費(fèi)趨勢(shì)下高性價(jià)比中端酒店品牌亦嵐酒店，幾大產(chǎn)品各具特色，分別滿足消費(fèi)群體的不同偏好和需求，進(jìn)一步彰顯希岸品牌的核心價(jià)值。據(jù)透露，希岸近期還會(huì)發(fā)布一個(gè)由錦江全球創(chuàng)新中心GIC戰(zhàn)略孵化的全新中高端酒店品牌-舒與，致力于為旅途中的精眾人群提供一個(gè)差旅隨行的“家”，舒與，北歐治愈，舒心若家。
希岸為什么能持之以恒，并不斷實(shí)現(xiàn)自我突破?陸斯云將之歸因于希岸“創(chuàng)新”的企業(yè)文化精神內(nèi)核以及拒絕平庸、有創(chuàng)業(yè)***的團(tuán)隊(duì)。“火有可能會(huì)吹滅蠟燭，但也有可能會(huì)讓它燒得更旺。相較于經(jīng)驗(yàn)，我更看重團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在的創(chuàng)業(yè)***。”這樣的用人思維，讓希岸的創(chuàng)新之火燃得越來越旺。
據(jù)陸斯云介紹，2020年疫情期間，希岸團(tuán)隊(duì)以遇到問題解決問題的正向思維，找到很多創(chuàng)新玩法，比如做直播;停工不停學(xué);推出云態(tài)度生活美學(xué)館，增加非房費(fèi)收入……將危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)， 以“反脆弱”的形式，為酒店創(chuàng)造了良好的收益，持續(xù)向投資人交付價(jià)值。“這也是我們的市場(chǎng)拓展數(shù)據(jù)在疫情影響下依然高歌猛進(jìn)的原因。較之馬車，希岸更像是動(dòng)車，每個(gè)人都是一節(jié)車廂，自有原動(dòng)力，并不斷推進(jìn)希岸的發(fā)展。”陸斯云總結(jié)道。
利他思維下 商業(yè)共益IP呼之欲出
回顧6年的發(fā)展史，希岸確實(shí)為酒店行業(yè)帶來了許多革新——深耕細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特視角;跨界經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式;首提“品牌資產(chǎn)溢價(jià)”……為什么消費(fèi)者和投資人都能為希岸的創(chuàng)新“買單”?在筆者看來，這源于希岸商業(yè)模式背后的底層邏輯，即正向的利他思維。
在品牌創(chuàng)建之初，作為品牌創(chuàng)始人，陸斯云關(guān)注的就是如何為在旅途中奔波的客人提供更為完美的差旅住宿體驗(yàn)。秉持這份創(chuàng)業(yè)初心，在產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)及迭代上，陸斯云及其團(tuán)隊(duì)一直在思考如何更寵愛消費(fèi)者。在投資人層面，希岸也是多維度打破酒店盈利天花板，為其提供更大價(jià)值。
基于這樣的思考邏輯，希岸一直致力于打造一個(gè)品牌、市場(chǎng)、消費(fèi)者、投資人的完整商業(yè)生態(tài)閉環(huán)，通過“寵己”的理念圈定跟品牌理念一致的消費(fèi)者，攜手與希岸寵己理念相一致的品牌跨界聯(lián)合資源共享，再通過理念下的品牌實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的流量轉(zhuǎn)化。在這個(gè)模式中，希岸酒店只是一個(gè)物理空間的載體，追求的是實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方的交互，進(jìn)而獲得認(rèn)知、認(rèn)同、支持、轉(zhuǎn)化的一個(gè)過程。簡(jiǎn)而言之，就是堅(jiān)持價(jià)值的共益。比如希岸酒店與希鳥園進(jìn)行品牌跨界合作，通過將法式下午茶吧與酒店大堂相結(jié)合，打造出融合茶飲、閱讀、藝術(shù)美學(xué)、零售空間為一體的寵己下午茶吧空間，將希岸品牌所代表的“寵己”生活態(tài)度以更為具象形式融入到消費(fèi)者的互動(dòng)之中。
在增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感與滿足精神需求的同時(shí)，以高消費(fèi)頻次拉動(dòng)酒店?duì)I收，為投資人創(chuàng)造更多盈利空間，此外，IP產(chǎn)品的售賣也能為供應(yīng)商帶來收益。陸斯云將之形象的比喻成：“把一張床放在一個(gè)法式下午茶吧里，在讓消費(fèi)者獲得更多元體驗(yàn)的同時(shí)，也為酒店投資人及供應(yīng)商帶來利好。”這也正是 “品牌資產(chǎn)溢價(jià)”的運(yùn)營(yíng)根基。
這過程中，希岸的商業(yè)價(jià)值不斷積累。“除了為希岸各大利益相關(guān)方帶來價(jià)值，希岸的影響力還有可能再進(jìn)一步擴(kuò)大?”擅長(zhǎng)商業(yè)創(chuàng)新的陸斯云開始積極思考。作為女性創(chuàng)始人，她關(guān)注到女性在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值過程中的痛點(diǎn)及困境，所以發(fā)起了“藍(lán)絲帶”項(xiàng)目。“這是一種商業(yè)共益模式創(chuàng)新。”陸斯云介紹道。
商業(yè)與公益只能此消彼長(zhǎng)?
希岸商業(yè)共益模式探索更有效方式
商業(yè)共益與慈善公益有什么不同?在筆者看來，這是授人以漁和授人以魚之間關(guān)系。傳統(tǒng)慈善公益更傾向于簡(jiǎn)單的捐助，一般都是免費(fèi)的，而隨著救助規(guī)模的擴(kuò)大，消耗資源和免費(fèi)服務(wù)之間的矛盾就會(huì)日益突出，難以持續(xù)化發(fā)展。
商業(yè)共益的前提是要被幫扶的對(duì)象先付出努力爭(zhēng)取自食其力，并將之轉(zhuǎn)化到商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中來，一共獲得更大的盈利，以服務(wù)更多的人，如果能取得更大的成功，就可以擴(kuò)展更廣，如湖中的漣漪一般，一圈圈地?cái)U(kuò)大，直至最遠(yuǎn)的邊界。
“在傳統(tǒng)認(rèn)知里，商業(yè)和公益是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，但他們其實(shí)也是可以通過‘商業(yè)共益’模式彼此增益的。”陸斯云進(jìn)一步告訴邁點(diǎn)，“在希岸的商業(yè)共益模式下，我們有兩大核心共益點(diǎn)。”
1、解決社會(huì)痛點(diǎn)問題 尋找第二增長(zhǎng)曲線
“希岸商業(yè)共益IP‘藍(lán)絲帶’項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的是幫助發(fā)展女性技能，拓展她們?cè)谏鐣?huì)價(jià)值鏈中的職業(yè)機(jī)遇，鼓勵(lì)女性獨(dú)立自主，主動(dòng)追求自己想要的人生，不斷提高自身，豐盈自我，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，最終有更多的生活自主選擇權(quán)，提升幸福感。而這也將反哺到商業(yè)中，因?yàn)樵谶@過程中，希岸也獲得了一系列的利好，比如說能為消費(fèi)者提供新的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性;獲得新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及盈利模式;打造擁有企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新力的雇主品牌形象……彼此相互增益，更好發(fā)展。”陸斯云分析道。
可見，在這個(gè)模式中，被幫助的女性和發(fā)起的企業(yè)都能獲得增益。從女性角度上來說， 她們能借此獲得經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以及更多的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)。而發(fā)起的企業(yè)也能借此形成自己產(chǎn)品的差異化，并與消費(fèi)者建立更強(qiáng)的情感鏈接。據(jù)陸斯云介紹，在“藍(lán)絲帶”項(xiàng)目中，希岸做的不僅僅是捐助，而是讓受幫扶的對(duì)象將自己勞動(dòng)力創(chuàng)造的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值變現(xiàn)。與此同時(shí)，企業(yè)也發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，快速整合資源，解決女性價(jià)值實(shí)現(xiàn)社會(huì)痛點(diǎn)問題，同時(shí)，通過這個(gè)問題的解決，不斷促進(jìn)自身業(yè)務(wù)以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共贏，共建美好社會(huì)。
這也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)頭部企業(yè)——阿里巴巴、騰訊正在做的事情，以商業(yè)手法提升商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，以公益心態(tài)積極打造社會(huì)價(jià)值，尋求可持續(xù)化發(fā)展。比如阿里巴巴的聚劃算，通過這個(gè)平臺(tái)，海南的哈密瓜、蔬菜、貴妃芒等，一下子被賣空，果蔬不用在地里腐爛，城市人能吃上新鮮的蔬菜。可見，它有效改變了我們的消費(fèi)生活，更是帶動(dòng)了社會(huì)方方面面——讓商品流轉(zhuǎn)起來、促進(jìn)了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、帶動(dòng)了工人就業(yè)、刺激產(chǎn)業(yè)崛起。
其實(shí)早在2016年，希岸酒店就啟動(dòng)“女性創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”的項(xiàng)目，把酒店空間共享給有體驗(yàn)行業(yè)創(chuàng)業(yè)想法的女性，把酒店空間提供給到每一個(gè)想在美業(yè)創(chuàng)業(yè)的女性，從而實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人價(jià)值，也為顧客帶來價(jià)值，力求打造新的商業(yè)模式及為都市中努力經(jīng)營(yíng)的女性提供就業(yè)平臺(tái)。而現(xiàn)在這個(gè)內(nèi)容正無限拓展。陸斯云表示，“藍(lán)絲帶”項(xiàng)目聚焦的內(nèi)容更為廣泛，將涵蓋基本的在職女員工關(guān)懷、幫助有需要的婦女以及更高維的女性價(jià)值倡導(dǎo)、賦能女性就業(yè)等。
據(jù)悉，希岸正開放1000家線下物理空間及線上商城，用于出售貼有“藍(lán)絲帶 ICON”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，售后產(chǎn)品利潤(rùn)由基金會(huì)托管，基金將全部用于賦能女性機(jī)遇的活動(dòng)項(xiàng)目，比如開展女性賦能線下工作坊體驗(yàn)，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覈@女性職場(chǎng)發(fā)展開展主題沙龍講座;為有意愿從事酒店業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、快消品行業(yè)等的待就業(yè)女性提供培訓(xùn)實(shí)踐機(jī)。通過這樣的方式，希岸既能為住客提供更多元化的入住體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，又能為公益項(xiàng)目的開展提供資金來源。據(jù)透露，希岸人力部門將全面優(yōu)先未就業(yè)女性團(tuán)體在全球陸續(xù)開業(yè)的 1000多家門店，超過200座城市的工作機(jī)會(huì)及公益培訓(xùn)……類似的案例正在希岸不斷擴(kuò)散。
2、打破商業(yè)邊界 發(fā)揮各大企業(yè)協(xié)同效應(yīng)
在希岸藍(lán)絲帶商業(yè)共益IP的這個(gè)模式下，女性自身技能得以發(fā)展，她們?cè)谏鐣?huì)價(jià)值鏈中的職業(yè)機(jī)遇也被拓展。同時(shí)陸斯云也坦言，要保障項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展以及影響力的不斷擴(kuò)大正面臨一系列挑戰(zhàn)。而這需要企社共創(chuàng)，供求互補(bǔ)，多方力量共同攜手，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，擴(kuò)大公益項(xiàng)目社會(huì)影響力，打造社會(huì)效益的最大化。
在內(nèi)部推行藍(lán)絲帶項(xiàng)目的同時(shí)，希岸酒店創(chuàng)始人陸斯云聯(lián)合獵聘集團(tuán)副總裁江莉、深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張卓華、廣東省長(zhǎng)江公益基金會(huì)副秘書長(zhǎng)張燕共同發(fā)起了藍(lán)絲帶共益聯(lián)盟，邀***意為女性用戶創(chuàng)造價(jià)值和支持青少年教育發(fā)展的企業(yè)一同加入，選擇相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，貼藍(lán)絲帶標(biāo)識(shí)，售后利潤(rùn)放入基金會(huì)，為后續(xù)項(xiàng)目的開展提供支持。另一方面，加入的企業(yè)需承諾運(yùn)用各自媒體平臺(tái)共推共益IP，為之直效引流。而這將助力一個(gè)巨大流量聯(lián)盟的形成，彼此共享，匯聚萬家店的空間，超數(shù)億的媒體曝光量，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)間共贏的同時(shí)，不斷擴(kuò)大公益項(xiàng)目的社會(huì)影響力。
“我們要做的不是希岸本身，而是希望攜手更多的企業(yè)，做成一個(gè)以共益IP為情感牽連，讓所有商業(yè)體都能共贏的會(huì)員體系，將流量聚合流轉(zhuǎn)，進(jìn)行共享，最大化企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)體之間的共贏，進(jìn)而更好更大范圍的幫助需要幫扶的女性。”陸斯云進(jìn)一步總結(jié)道。
據(jù)悉，截止目前，集牧草種植、山羊飼養(yǎng)、羊奶研發(fā)加工、銷售配送于一體的目前中國(guó)最大的低溫液態(tài)羊奶企業(yè)珠海市瑞康乳業(yè)有限公司;廣受年輕人喜歡，傾情打造并專營(yíng)一組“醬酒三字經(jīng)”(一呡二咂三哈)的高端白酒貴州呡嘖哈商貿(mào)有限責(zé)任公司以及通過以網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)代理翡翠、琥珀等珠寶產(chǎn)品直播交易、線上珠寶服務(wù)、商城運(yùn)營(yíng)管理、售后服務(wù)的石方界直播公司已經(jīng)加入藍(lán)絲帶商業(yè)共益IP。
商業(yè)向善 希岸正以微光吸引微光
“被看見”成為近年來女性市場(chǎng)的關(guān)鍵詞，這里面有積極陽(yáng)光的內(nèi)容，也有讓人看后心情沉重的內(nèi)容。所幸，以女性為主角、以女性為發(fā)起對(duì)象的公益活動(dòng)，以及公益事件正風(fēng)起云涌。像希岸，在陸斯云的積極創(chuàng)新下，針對(duì)女性群體的公益活動(dòng)就與商業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了巧妙的結(jié)合。
授人以魚不如授人以漁，商業(yè)是最大的公益，通過社會(huì)資源的有效流轉(zhuǎn)，將所有人的價(jià)值發(fā)揮到最大，共建美好世界。希岸正以微光吸引微光，用愛傳遞愛，為世界創(chuàng)造溫暖的追求，希望攜手更多“有愛”的企業(yè)加入商業(yè)共益IP，塑造“她力量”，讓女性綻放最耀眼的光芒。
