6月22日，騰訊云、粵海國際酒店管理集團（以下簡稱“粵海酒店集團”）、哈奇智能在深圳共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，三方宣布將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，協(xié)同互補，從品牌、內(nèi)容、營銷等方面加強合作，共同打造智慧酒店新標(biāo)桿。同時正式啟動粵海酒店集團旗下上海、深圳、鄭州、珠海自營星級酒店的智慧化升級項目，并計劃未來一年內(nèi)將逐步拓展不少于30家智慧酒店，共同構(gòu)建智慧酒店新生態(tài)。
根據(jù)協(xié)議，結(jié)合粵海酒店集團在酒店運營管理等領(lǐng)域的優(yōu)勢，哈奇智能在智能硬件、實施落地、流量運營等領(lǐng)域的優(yōu)勢，以及騰訊云在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢，以粵海酒店集團旗下酒店項目為試點，完成智能客控升級、機器人配送服務(wù)、健全內(nèi)容生態(tài)及品牌內(nèi)的其他合作，全面提升酒店企業(yè)的數(shù)字化、智能化水平。
本次合作，騰訊連連與騰訊文旅共同打造的“智慧酒店解決方案”依托騰訊云在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的產(chǎn)品能力，通過騰訊連連物聯(lián)網(wǎng)平臺接入智能硬件設(shè)備，為酒店提供全生命周期應(yīng)用的能力支持；同時基于騰訊連連整合企業(yè)微信、微信支付等騰訊數(shù)字化工具包，以及騰訊游戲等娛樂內(nèi)容，為智慧酒店提供全流程底層核心系統(tǒng)。住客通過一個小程序即可完成入住預(yù)訂、智能客房體驗、一鍵退房開發(fā)票等全流程服務(wù)；酒店也可以借助微信生態(tài)、騰訊珊瑚運營平臺等流量和產(chǎn)品能力，構(gòu)建私域流量，實現(xiàn)自主運營、開源節(jié)流。
未來，騰訊文旅在酒店智慧化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，除了連接騰訊生態(tài)更多產(chǎn)品，還將通過統(tǒng)一適配產(chǎn)品和接口，成為酒店與第三方合作伙伴之間的“連接器”；通過騰訊云的AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)、硬件集成化等能力，進一步升級傳統(tǒng)酒店的運營方式，為酒店打造線上線下一體化的新運營服務(wù)，讓酒店緊貼住客需求，擁有更多“回頭客”。
騰訊云副總裁黃世飛表示：“騰訊云與粵海酒店集團、哈奇智能的合作，是酒店行業(yè)與云計算廠商跨界合作的又一次全新嘗試，將為酒店行業(yè)的數(shù)字化升級提供極具價值的參考。騰訊連連也將繼續(xù)整合具有騰訊特色的科技和文化等優(yōu)勢資源，攜手包括粵海酒店集團、哈奇智能在內(nèi)的眾多合作伙伴，為各行各業(yè)的數(shù)字化升級提供更有競爭力的服務(wù)。”
本次三方合作的項目方粵海酒店集團，是中國旅游飯業(yè)協(xié)會副長單位，連續(xù)十九年名列中國飯店集團 60 強，一直不遺余力地推進酒店的管理平臺化、設(shè)備智能化、服務(wù)線上化進程，加速硬件、軟件、服務(wù)升級，持續(xù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中解決行業(yè)痛點。
此次合作，粵海酒店集團將對旗下四家酒店進行先期改造，除了提供線上到線下的完整智能化場景，還結(jié)合自身先進的運營和管理模式，推出高凈值產(chǎn)品，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，擴大對新老客戶的吸引力。同時不斷復(fù)制推廣，探索酒店行業(yè)集團化發(fā)展的新模式、新路徑，不斷提升整體品牌價值與核心競爭力，實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。
粵海酒店集團董事長葉運友表示：“當(dāng)前酒店行業(yè)正面臨旅客日益提升的消費體驗需求與酒店服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、體驗不豐富之間的矛盾，以及酒店投資者對投資回報的要求與酒店成本高企、投資回報率低之間的矛盾。酒店行業(yè)亟需通過智慧酒店建設(shè)‘?dāng)?shù)字化’轉(zhuǎn)型，為消費者帶來更美好、更便捷的住宿體驗，為投資者帶來更高的投資回報率以及更良好的投資體驗。與兩家領(lǐng)先企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，將助力粵海酒店集團在智慧酒店的建設(shè)與拓展、酒店‘?dāng)?shù)字化’轉(zhuǎn)型中占據(jù)先機！”
哈奇智能作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧人居空間解決方案提供商，在此次合作中對接騰訊云，為粵海酒店集團旗下四家酒店的智慧化改造提供全套客房智能硬件設(shè)備，并從酒店環(huán)境、品牌、文化、設(shè)計風(fēng)格、個性化、人性化等方面出發(fā)，推動智能硬件設(shè)備在智慧酒店場景下和日常應(yīng)用深度融合，擴充入住體驗的內(nèi)涵，從室外到室內(nèi)對整個智慧酒店硬件生態(tài)賦能。
哈奇智能CEO胡佳文表示：“這次三方合作，將通過智能化、數(shù)字化、內(nèi)容服務(wù)和生態(tài)運營的結(jié)合，重塑智慧酒店場景的差異化體驗，建立完整的智慧酒店生態(tài)。預(yù)計未來三年內(nèi)，我們將完成500至1000家酒店的智能化改造，加速自身業(yè)務(wù)規(guī)模化的步伐。”
中國酒店業(yè)經(jīng)過幾十年發(fā)展，已經(jīng)進入了全新階段，隨著國內(nèi)智慧酒店的興起，泛場景、泛內(nèi)容、泛運營、泛流量的文旅新業(yè)態(tài)正不斷出現(xiàn)。酒店領(lǐng)域亟需以數(shù)字化為核心，不斷延伸服務(wù)和產(chǎn)品，找到富有創(chuàng)新力的新賽道。騰訊云、粵海酒店集團、哈奇智能的戰(zhàn)略合作，將持續(xù)推動酒店行業(yè)的整體發(fā)展，給行業(yè)變革帶來新的方向和破局力量。
